JAL羽田空港国内線カウンター「JAL スマートエアポート」に進化 荷物預け1分以内も？

JALの羽田空港国内線チェックインカウンターがリニューアルされます。「JAL スマートエアポート」の名のもと新設備が導入されており、なかでも目玉は「自動手荷物預け機」です。どのような工夫が凝らされているのでしょうか。

羽田空港のJAL新チェックインシステム 保安検査までの時間を30分から5分に

　JAL（日本航空）の羽田空港国内線チェックインカウンターが、「JAL スマートエアポート（SMART AIRPORT）」の名のもとリニューアルされます。この様子が2020年2月20日（木）、報道陣に公開されました。同社の国内線施設としては初の取り組みとなります。

　JALによると、これまで羽田空港において、最繁忙期にはチェックインから荷物預けまでおよそ30分かかることもあったそうですが、今回のリニューアルにより「荷物預けはひとりあたり5分以下を目指す」としています。羽田空港はどのように変わるのでしょうか。

羽田空港で披露された「JAL SMART AIRPORT」の様子。手前に新自動チェックイン機、奥に新自動手荷物預け機（2020年2月20日、乗りものニュース編集部撮影）。

　リニューアルの目玉は、新たに設置された手荷物タグ発行に対応した自動チェックイン機12台と、自動手荷物預け機6か所です。これらは3月16日（月）まで試験運用され、17日（火）から本運用が開始される予定です。

　新たな自動チェックイン機の画面は、途中から「手荷物を預けるかどうか」という選択肢が出てきます。案内に従い入力をすると、機械下部から荷物タグが発行されるので、これを預け荷物に取り付けます。

　自動手荷物預け機は大きなディスプレイと、左右に預け口が1つずつ設置されたユニークな形が印象的です。預け口に荷物を置いたのち、航空券のバーコードなど搭乗に必要な情報を機械の「くぼみ」部分に設置されたセンサーで読み取らせ、危険物の所持確認をタップすると、控えが発行され預けの手続きが完了します。JALによると「慣れた人であれば1分以内で済んでしまうでしょう」と予想しているそうで、その操作のシンプルさがうかがえます。

羽田空港に38か所設置予定 JAL「自動手荷物預け機」強みとは

　JALが導入した自動手荷物預け機は、荷物の個数はひとりあたり最大4つまで、そして1回の手続きで最大6人のグループまで預けることができます。また、通常のスーツケース以外のカバンや、国内旅行で預けられることが多いという「お土産袋」型の荷物にも対応しています。機械の横にはトレイが設置されており、梱包用の袋も使うことができるので、お土産袋もこれまでより安全に運搬できるそうです。

「グループなどで手続きし『同行者に追加する』形を選んでいただくと、システムで無料の預け手荷物許容分を、グループで共有できるようになっています。こういった意味でも、この自動手荷物預け機は、実は大人数で荷物を預けるときにより大きな効力を発揮するともいえるでしょう」（JAL 空港企画部 槇 裕作主任）

自動手荷物預け機の説明をするJALの空港企画部 槇 裕作主任（2020年2月20日、乗りものニュース編集部撮影）。

　このほか、保安検査場に向かうゲートにも、保安強化とスムーズな通過を目的とした、駅の改札のような扉が設置され、おなじみの検査場入口の光景が少し変わりました。また、空港スタッフがモバイル端末の携行を始めることで、場所を選ばずに搭乗時の手続き案内ができるようになるといいます。

　こうした羽田空港におけるJAL国内線施設のリニューアルは、エリアごとに段階的に行われ、2020年夏に全面刷新する予定です。その際には先述の自動チェックイン機は82台、自動手荷物預け機は38か所が設置されているとのことです。

　JALは羽田空港に続き、2020年冬に新千歳空港、2021年春に伊丹、福岡、那覇空港で同様の設備リニューアルをしていく計画です。

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