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タイトル: 衝撃！ピザハットが2025年に仕掛ける「未来型ピザ体験」の全貌とは？

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  • くるくるニュース便
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2025年のピザ業界は、技術革新と消費者ニーズの多様化によって大きく変貌を遂げつつあります。その中でも、常に私たちを驚かせ続けているピザハットが、今年に入ってから次々と打ち出す新戦略は、まさに「未来型ピザ体験」の幕開けを予感させるものです。単なる新メニューの投入に留まらず、AIを活用した顧客体験のパーソナライズ、サプライチェーンの最適化、そして持続可能性へのコミットメントといった多角的なアプローチで、ピザの概念そのものを再定義しようとしています。

特に注目すべきは、2025年5月に再登場し、SNSで再び大きな話題を呼んだ「飲めるピザ」シリーズです。この「禁断のピザ」は、従来の「食べる」という行為を超え、まるでドリンクのように味わえる新感覚が特徴。さらに、4月に登場した「あとのせ 釜揚げしらすピザ」シリーズでは、顧客自身が最後の仕上げを行うという参加型体験を提供し、食のエンターテイメント性を高めることに成功しています。これらの斬新な試みは、単なる味覚だけでなく、視覚や体験をも重視する現代の消費者の心を掴むことに繋がっています。

さらに、ピザハットはDX（デジタルトランスフォーメーション）戦略を強力に推進しており、2025年を通じてウェブサイトとモバイルアプリを含むeコマースプラットフォームの大規模な刷新が段階的に行われる予定です。これにより、ユーザーエクスペリエンスの向上はもちろん、AIを活用したパーソナライズされたメニュー提案や、よりスムーズな注文・受け渡し体験が実現されるでしょう。例えば、過去の注文履歴や好みに基づいて、AIが自動でおすすめのピザやサイドメニューを提案する機能は、顧客満足度を飛躍的に高める可能性を秘めています。

また、サステナビリティへの取り組みも加速しています。具体的な取り組みとして、車いすテニス大会への協賛や、ひとり親世帯への食品寄付といった社会貢献活動を積極的に行っています。これは、単に美味しいピザを提供するだけでなく、社会全体との共生を重視する企業姿勢の表れと言えるでしょう。2025年の「超ハットの日」など、お得なキャンペーンを継続的に実施しながらも、利益追求だけでなく社会的な価値創造を目指すピザハットの戦略は、現代企業のあるべき姿を示唆しています。

これらの動きは、ピザハットが単なる宅配ピザチェーンではなく、「食」を通じた総合的なライフスタイルブランドへと進化しようとしていることを示しています。今後、どのような革新的なサービスやメニューが登場するのか、その動向から目が離せません。

出典:

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