【漫画】「持ってるように見えるか！？」　ポイントカードの有無を聞いたら突然の怒号！　レジで遭遇した理不尽すぎる接客トラブル【作者取材】

　漫画家のヘケメデさんの漫画「元販売員H『まさかポイントカードの有無を訊いただけで怒鳴られるなんて思いもしませんでした…』」が、Xで800以上の「いいね」を集めて話題となっています。

　作者がレジで会計対応をしていたときのこと。お客さまにポイントカードを持っているか尋ねたところ、突然…という内容で、読者からは「分かるわけないじゃん」「一言持っていませんって言えばいいのに…」などの声が上がっています。

「確認しただけなのに…」頭が真っ白になった瞬間

　ヘケメデさんは、Xやnoteで漫画を発表しています。ヘケメデさんに作品について話を聞きました。

Q.漫画を描き始めたのは、いつごろからでしょうか。

ヘケメデさん「本格的に描き出したのはここ数年です」

Q.今回の漫画を描いたきっかけを教えてください。

ヘケメデさん「たまたまXで、カスタマーハラスメントの話題を見掛けたのがきっかけです。タイトルの『元販売員H』のHは私自身のことで、当時レジ対応をしていた私を指しています。当時の苦い思い出を漫画にすることで、供養しようと思いました」

Q.このお客さまは、その後普通に帰っていったのでしょうか。

ヘケメデさん「びっくりするくらい普通に会計してお帰りになりました」

Q.怒鳴られたとき、どのような気持ちになりましたか。

ヘケメデさん「あまりにも想定していないタイミングでの瞬発的な怒鳴りだったので、『そんなこと言われても…』という気持ちで一杯でした。漫画として読み返しても謎です…。ポイントカードに何か嫌な思い出でもあったのでしょうか…」

Q.このような理不尽な態度をとるお客さまは、よくいるのでしょうか。

ヘケメデさん「働いていたお店の客層の影響もあると思いますが、たくさんいらっしゃいました。ネタが尽きません」

Q.理不尽な対応をされたときなどに、『こう考えたら気持ちが楽になった』という考え方はありますか。

ヘケメデさん「『この人、今後まったく異なるシーンで私と対峙したとき、気まずくなるとか想像しないのかな…』と妄想しています。この漫画の例で言うと、『もし、このおじさんの息子の彼女が私だったと発覚したら、そのときこの人どうするんだろう…！？』と思うと、ちょっと気がまぎれます」

Q.今回の作品について、どのようなコメントが寄せられていますか。

ヘケメデさん「共感がほとんどで、むしろ悲しい気持ちになりました…。接客する方もされる方も、双方が敬意を持って気持ちよくやりとりできたら、と切に願います」

Q.創作活動で今後、取り組んでいきたいことを教えてください。

ヘケメデさん「まずは手掛けている作品『おかえり、かぱちん』を、なるべく早く配信に漕ぎ着けたいです。あとは紙の書籍に憧れがあるので、それにつながる作品が何か描けたらいいなと思います」

オトナンサー編集部

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