なぜ北海道で敵なし？コンビニの常識を覆すセイコーマート、その知られざる衝撃のビジネスモデルの全貌

全国に5万店以上がひしめき合い、熾烈な競争を繰り広げる日本のコンビニエンスストア業界。その中で、北海道を中心に圧倒的な存在感を放ち、地域住民から絶大な支持を集める孤高のチェーンがあります。その名も「セイコーマート」。大手コンビニチェーンが寡占する市場において、なぜセイコーマートはこれほどまでに愛され、顧客満足度調査で9年連続の首位（※2024年度JCSI調査）を走り続けることができるのでしょうか。2025年、さらにその進化を遂げるセイコーマートの、まさに「衝撃的」とも言える人気の秘密に迫ります。

多くの人がコンビニに抱く「全国どこでも同じ商品、同じサービス」というイメージは、セイコーマートの前では通用しません。その最大の理由は、商品の多くを自社で企画・製造し、物流網まで自前で構築する「製販一体」のビジネスモデルにあります。2025年6月に発売され、早くもSNSで話題を呼んでいる「Secoma 無糖 塩レモンサワー」には、日本最北端・宗谷海峡の海水から作られた「宗谷の塩」が使用されています。このように、地域の優れた食材を積極的に活用したプライベートブランド（PB）商品は約1,000種類にも及び、売上の5割以上を占めるというから驚きです。これは、地域の生産者と共に成長するという、同社の揺るぎない哲学の表れに他なりません。

セイコーマートの真骨頂は、店内で調理した温かい食事を提供する「ホットシェフ」にあります。定番のカツ丼やフライドチキンはもちろんのこと、2025年5月には「ジンギスカン弁当」が登場するなど、常に利用者を飽きさせない工夫が凝らされています。この出来立ての温かさは、特に冬の寒さが厳しい北海道の利用者にとって、単なる「コンビニ飯」を超えた価値を提供しています。過疎化が進む地域や離島にも積極的に出店し、地域のライフラインとして機能している点も特筆すべきでしょう。大手チェーンが採算性を理由に出店をためらうような場所でも、セイコーマートは住民の生活を支える灯台のような存在なのです。

この独自の戦略は、効率性を最優先する大手チェーンとは一線を画します。店舗の多くをフランチャイズではなく直営とすることで、各地域の特性に合わせた柔軟な店舗運営を可能にしています。さらに驚くべきは、その事業領域の広さです。店舗運営や商品開発に留まらず、グループ内には電気設備会社や印刷会社まで存在し、店舗運営に関わるあらゆる機能を内製化することで、低コスト運営と迅速な意思決定を実現しているのです。これは、コンビニという枠組みを超えた、まさに「知られざる」巨大なインフラ企業と言えるでしょう。

もちろん、セイコーマートとて万能ではありません。そのドミナント戦略は北海道に特化しているがゆえに、全国的な知名度では大手にかないません。しかし、地域に深く根差し、顧客一人ひとりのニーズに実直に応え続けるその姿勢こそが、他の誰にも真似できない強さの源泉となっています。2025年も、セイコーマートは北海道の、そして一部の熱狂的なファンを持つ関東圏の生活に寄り添いながら、私たちにコンビニの「新常識」を提示し続けてくれるはずです。それは、単なる商品の売買に留まらない、地域との共存共栄という、これからの時代に求められる企業の姿そのものなのかもしれません。

出典:

• サービス産業生産性協議会. (2024). 「2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果」. https://www.jpc-net.jp/research/detail/006974.html
• 株式会社セコマ. (2025). 「プレスリリース：Secoma 無糖 塩レモンサワー発売」https://www.seicomart.co.jp/instore/new.html
• ツギノジダイ. (2022). 「異色のコンビニ「セイコーマート」が北海道でめっぽう強い3つの理由」. https://smbiz.asahi.com/article/14597463

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