仕事のチャットやメールで「！」つけると...20代の50.0%、30代の33.8％「親しみを感じる」　40・50代はどう思う？

キャリアデザインセンターが運営する「女の転職type」は2026年7月2日、女性会員を対象に実施した「職場のコミュニケーションに関する調査」の結果を発表した。

「電話」にストレス61.6％、若年層ほど苦手意識の傾向

調査では、職場でのコミュニケーション手段についてストレスの有無を聞いたところ、「電話」にストレスを感じる人（「とても感じる」「やや感じる」の合計）は61.6％で最も多かった。

一方、「メール」や「チャットツール」は「あまり感じない」「感じない」が約4割を占め、テキストでのやり取りは比較的負担が少ない傾向がみられた。

年代別では、電話にストレスを感じる割合は20代が69.6％と最も高く、30代64.7％、40代57.7％、50代52.3％と、若年層ほど電話にストレスを感じる傾向がみられた。

仕事のチャットやメールで「！」や文末の「。」の受け止め方は

仕事のチャットやメールで「！」が使われている場合の印象を聞くと、20代では「親しみや安心感がある」が50.0％、30代では33.8％で最も多かった。一方、40代（31.9％）と50代（33.3％）では「ビジネスの場では不適切だと思う」が最多となった。

社内のチャットやメールで文末が「。」で終わる印象については、20代（35.3％）、40代（47.9％）、50代（60.0％）では「丁寧でマナーが良い」が最も多く、30代では「簡潔で分かりやすい」（36.4％）が最多となった。

一方、「冷たい・距離感を感じる」と回答した割合は20代が29.4％と最も高く、30代（21.8％）、40代（10.4％）、50代（5.0％）と年代が上がるにつれて減少する結果となった。

勤務時間外の連絡は「重要なら対応」が55.2％

勤務時間外に届く仕事の連絡への対応では、「緊急度を判断し、重要なら対応する」が55.2％で最多となり、「すぐに確認して返信する」が16.5％で続いた。

一方、「確認はするが返信は翌営業日にする」（7.7％）と「勤務時間外は意図的に連絡を見ない」（10.9％）を合わせた18.6％の人は、勤務時間外の対応を控えていることが分かった。

勤務時間外の仕事の連絡に対する考え方では、「やや気になってしまう」が33.5％、「非常に気になってしまう」が29.4％で、合わせて62.9％が勤務時間外の連絡を気にしていると回答した。一方、「あまり気にならない」と「全く気にならない」の合計は9.7％にとどまり、勤務時間外の連絡を気にしない人は少数派だった。

67.4％が世代間ギャップを実感　「言葉遣い」「ハラスメント基準」に差

職場のコミュニケーションで世代間ギャップを感じるか尋ねたところ、「ややある」が45.6％、「とてもある」が21.8％となり、合わせて67.4％が何らかの世代間ギャップを感じていることが分かった。

具体的な内容では、「言葉遣い・敬語」（39.5％）が最多で、「ハラスメントの基準」（37.9％）、「連絡手段の好み」（35.9％）が続いた。キャリアデザインセンターは「コミュニケーションの手段や表現方法による価値観の違いが、世代間ギャップを生んでいる」と指摘した。

調査は2026年5月8日～5月14日にインターネットで行われ、対象者は「女の転職type」の会員。有効回答数は248人。

実は損している？

ニュースを読んでポイントが貯まるサービスがあるのを知っていますか？ポイントサイトのECナビでは好きなニュースを読んでポイントを貯めることができるのです。（※ECナビはPeXの姉妹サイトです。）今日読んだニュースが実はお小遣いになるとしたら、ちょっと嬉しいですよね。

ポイントの貯め方はニュースを読む以外にも、アンケート回答や日々のネットショッピングなど多数あるので、好きな貯め方でOK！無料で登録できてすぐに利用できます。貯まったポイントはPeXを通じて現金やAmazonギフトカードなどに交換できます。

運営実績も15年以上！700万人以上の方がポイントを貯めています。毎日好きなニュースを読んでお小遣いを貯めてみませんか？

簡単無料登録はこちら