セルフホワイトニングのトラブル急増！ 安全性と料金、どっちを重視？　歯科タウン意識調査

契約トラブル多発！セルフホワイトニングのデメリットもしっかり確認を

「セルフホワイトニングを巡るトラブルについて意識調査」 調査概要

調査期間：2024年09月12日～2024年10月08日
調査方法：歯科タウンから歯科医院予約をしたユーザーへアンケート
有効回答：217サンプル
対象地域：全国
調査対象：歯科医院を探している患者さん（男女）

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セルフホワイトニングのトラブルに巻き込まれた人も！

Q.7月末、国民生活センターより下記公表があったことをご存じですか？

「セルフエステ」の契約トラブルに注意！
－ 特に「セルフホワイトニング」に関する相談が増えています －
「無料期間中に解約可能と言われたのに実際は解約できなかった」「解約するには違約金がかかる」など、インターネットやＳＮＳの広告等をきっかけに無料体験へ出向いたところ、事前の説明と異なっていたり、解約条件についてトラブルになったといった相談が寄せられています。

引用元：https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20240731_1.html

2024年7月末に国民生活センターから、セルフホワイトニングの契約トラブルについて注意喚起があったことを「知っている」と回答した人は、わずか5.5％でした。「なんとなく耳にしたことがある」人を加えてもその数は23.5％にとどまっており、セルフホワイトニングのトラブルの実態についてはまだ十分に周知されてはいないようです。しかし「知らないが関心がある」と答えた人は、45.2％と高い数値になっています。このことから、注意喚起に関しては把握していなかったものの、セルフホワイトニングを巡るトラブルに関心を抱く人が多いことが分かります。

Q.実際にこのような体験はありますか？

セルフホワイトニングを巡るトラブルの経験が「ない」人が97.7％を占めていますが、「ある」人も1.4％という結果に。わずかな割合ですが、歯科タウンを利用している方の中にも、実際にセルフホワイトニングのトラブル被害にあった経験を持つ人がいることが分かりました。

安全性を重視し、歯医者さんでのホワイトニングを希望する人が最多

Q.上記公表内容をご覧になり（または実際に体験され）、どう思いましたか？

セルフホワイトニングを巡る契約トラブルの注意喚起を見て、どのように感じたかという質問に関しては「ホワイトニングをするなら歯医者さんでしたい」と回答した人が最多の35.0％を占めました。また「セルフホワイトニングは興味があるが慎重に検討したい」と回答した人も28.1％となり、ホワイトニングの安全性を重視する人が多いことが分かります。
また、「セルフホワイトニングは興味があるが慎重に検討したい」「ホワイトニングをするなら歯医者さんでしたい」「それでもホワイトニングをしたい」と回答した人を合わせると64.9％にも上り、ホワイトニングへの関心の高さも窺える結果となりました。

Q.ホワイトニングを検討する場合、最も重要視する点はなんですか？

ホワイトニング施術を検討する場合は「施術の信頼性」を重視する人が39.2％となり、ホワイトニングの「施術の効果」を重視する人は、次に多い29.5％となっています。約70％の人が「費用の安さ」よりも安全性を重視する傾向にあることが分かりました。
「費用の安さ」と「手軽さ」はセルフホワイトニングの特長でもありますが、「費用の安さ」と回答した人は18.4％、「手軽さ」と回答した人は10.1％にとどまっています。

歯医者さんのホワイトニングの3つのメリット

歯医者さんのホワイトニング施術には、次のようなメリットがあります。

1.専門家による適切な施術

歯科医院では、歯科医師または歯科衛生士が、患者さんのお口の状態を確認してから施術を行います。そのため、一人ひとりに合わせた安全、かつ効果的な施術が可能です。また、万が一痛みが発生したり、歯がしみたりした場合でもその場ですぐに対応してもらえます。

2.安全性の確保

歯科医院は医療機関です。衛生管理を徹底した安全な環境で、医療用機器として認可を受けた機器と専用の薬剤を使ってホワイトニング施術を受けられます。また、経験豊富な歯科医師や歯科衛生士が施術を担当するため、色むらが発生する恐れも少なく、安全性の面でも不安がありません。

3.継続的なケアとサポート

ホワイトニングの効果は永久に続くわけではありません。時間の経過とともに歯の色は徐々に戻ってきてしまいますが、歯科医院であれば定期的なメインテナンスを受けることで、きれいな歯を長く維持しやすくなります。また、歯の健康状態もチェックしてもらえるため、歯の白さだけでなく、健康な歯も保ちやすくなるでしょう。

セルフホワイトニングを利用する場合は十分に事前の確認を

セルフホワイトニングはサロンに通い、サロンが用意した機器やペーストなどを使い、自分で行うホワイトニング法です。サロンは医療機関ではないため、当然、歯科医院で行う薬剤や機器は使用できません。
歯を白くしたい場合には、歯科医院でのホワイトニングがおすすめですが、どうしてもセルフホワイトニングを検討したい場合は、以下のポイントを必ず確認するようにしましょう。

1.契約内容の確認

セルフホワイトニングでは、無料体験が用意されていることがあります。しかし、無料と宣伝していた場合でも、強引な勧誘や追加料金の支払いを求められるケースがあるようです。また、解約時に違約金が発生したり、最低契約期間が定められていたりする場合もあります。無料体験や契約をする際には解約時のルールも含め、しっかり条件や内容を確認するようにしましょう。

2.施術の安全性

セルフホワイトニングサロンでは、スタッフはカウンセリングをするものの、実際に施術をするわけではありません。なぜなら、歯科医師や歯科衛生士の資格がない人は、他の人のお口に触れることはできないからです。
そのため、ホワイトニングサロンでは自己責任でホワイトニングを行わなければなりません。サロンに設置されている機器やペーストなどの安全性もしっかり確認するようにしましょう。

3.料金体系の透明性

セルフホワイトニングでは、1回の料金は安くても、回数券の購入を求められ、結果として高額の契約になってしまう場合があります。違約金やキャンセル料の有無なども含め、料金体系の透明性も事前に確認しておきましょう。

ホワイトニングをするなら安全で効果も高い歯医者さんがおすすめ！

アンケートの結果、セルフホワイトニングのトラブルを経験したことがある人は少なかったものの、ホワイトニングに関心を寄せる人が多いことが分かりました。また、ホワイトニングを受ける際には、値段よりも安全性や効果を重視したいと考える人が多いようです。
ホワイトニングは見た目の印象を大きく変える魅力的な施術です。だからこそ、安全性はもちろん、高い効果を期待できる歯医者さんでのホワイトニングがおすすめです。しかし、リスクがあってもセルフホワイトニングを検討してみたい方もいらっしゃるかもしれません。その場合は、十分に契約内容を確認してから契約を結ぶようにしましょう。

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