総合3位は「楽天ふるさと納税」！　利用者2400人超が評価した「ふるさと納税サイト」満足度ランキング発表

　全国各地からさまざまな返礼品が受け取れる「ふるさと納税」。毎年寄付しているという人も多いと思いますが、あなたが利用しているのはどのサイトですか？ 調査会社のoricon ME（東京都港区）が、「オリコン顧客満足度調査」として実施した調査結果をまとめた「2024年 満足度の高い『ふるさと納税サイト』ランキング」を発表しました。

1位は「2年連続3度目」のトップ

　調査は2024年4月24日から5月10日、全国の18～84歳の「2023年にふるさと納税サイトを利用し、各自治体に寄付をした」人を対象に実施。2448人から有効回答を得ています。なお、調査企業数は17社で、複数の自治体のふるさと納税を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるウェブサイトが対象です。

　総合3位は「楽天ふるさと納税」（73.6点）。全5項目の評価項目別ランキングでは「返礼品の魅力」、また、初めてふるさと納税をした人を対象とした利用経験別「初めてのふるさと納税」部門で2年連続1位を獲得しています。利用者からは「サイトが見やすく種類が豊富。金額もシミュレーションを保存でき、上限の残高が表示されるので分かりやすい（40代女性）」「返礼品が多く、訳ありでもとてもきれいな商品ばかりで安心して頼める（30代女性）」「とても簡単に手続きができる。ポイントもたまってお得感がある（50代男性）」などのコメントが寄せられています。

　総合2位には「さとふる」（73.8点）がランクイン。前回総合5位から大幅に順位を上げる形となりました。評価項目別ランキングでは、全5項目でトップ3入り。中でも「サイトの使いやすさ」「手続きのしやすさ」で、特に満足度得点の上昇がみられたということです。また、年代別「20代」「30代」「40代」「60代以上」の部門で1位を獲得しています。

　利用者からは「手続きが分かりやすい（60代以上男性）」「返礼品がジャンルごとやランキングごとに分かれていて見やすい（40代女性）」「検索機能が優秀。また対応する自治体が増加していて勢いを感じる（60代以上男性）」といったコメントが寄せられました。

　そして、総合1位となったのは「ANAのふるさと納税」（74.3点）で、2年連続3度目のトップとなりました。評価項目別ランキングでは、「サイトの使いやすさ」「手続きのしやすさ」「コンテンツの充実さ」「地域振興への貢献」の4項目において2年連続1位に。中でも「サイトの使いやすさ」は、調査開始の2019年から6年連続の1位となっています。

　利用者からは「検索しやすく、情報が整理されていて見やすい（40代女性）」「現時点の使用額が分かる。自分の故郷の返礼品が充実していた（30代女性）」「ANAマイレージがためられる。ANAスタッフお勧めの返礼品に魅力的な物が多かった（50代男性）」などの声が寄せられたということです。あなたが利用している「ふるさと納税サイト」はありましたか？

オトナンサー編集部

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