ポイント交換のPeX

楽天モバイルの口コミや評判を利用者100人に聞いてみた件。どこが良くてどこが悪い?

<PRについて>

当サイトを運営するコツマガ編集部(運営:株式会社DIGITALIO)はアフィリエイトリンクを利用して広告表示を行っておりますが、その収益を元に様々な商品・サービスの購入や比較などの調査を行っております。今後も当サイトのコンテンツが皆様のお役に立てるよう様々な調査を行ってまいります。

このサイトでは色んな格安SIMについて調べているのですが、その中でも楽天モバイルって有名なので個人的にも気になっていました。

今回は楽天モバイル利用者にアンケートを取ったのですが「楽天だから大丈夫」みたいな回答もありました。

でもそのまま信じるのもイヤなので、

本当に楽天モバイルっていいの?

という楽天モバイルの口コミや評判についてアンケートをとって色々調べてみました。

     
50代 女性 主婦
楽天という大きな会社なので使っていて安心感があります。
     
40代 女性 会社員
楽天という会社のイメージが良いこと。メインのカードや楽天証券などを使っていますが、どのサービスも安心できるため、スマホなど通信もきっと大丈夫だろうと思いました。

楽天モバイルの総合評価は83人が満足以上

楽天モバイル総合評価5段階

     
40代 男性 会社員
回線遅延も全くありません。通話の質もすごく良くて満足です。すべてのサービスも大手キャリアと比べても遜色がありません。以前は大手キャリアと契約していましたが、何故早くに乗り換えなかったのか後悔しているくらいです。
     
30代 女性 会社員
SoftBankから楽天モバイルに切り替えました。最初は不安でしたが、使うのに何も不都合がありません。キャンペーンで最新機種が安く手に入り、以前より快適です。夫は切り替えずSoftBankのままでしたが、山奥にキャンプなど行くときに、夫のスマホの方がすぐに圏外になることが多く、夫にも切り替えをすすめています。
     
20代 男性 会社員
通信速度は楽天エリア対応している地域ではありますが20~30Mbps程度。YouTubeの視聴等であればストレスも無く最低限は突破出来ていると思います。楽天エリアであれば低速モードにはならないので良いです。

楽天モバイルについて色々アンケートをとったのですが、結論から言うと「楽天モバイルの利用者は楽天モバイルに満足している」ことが多かったです。

満足」「大満足」だけで83人
不満」がある人は3人

と、楽天モバイルはとても満足度が高いことが分かりました。

料金、通信速度、低速モード、通話の品質など色々とアンケートを取りましたが、いずれも高評価のものが多かったです。

様々なアンケート内容で書かれていた口コミや評判は、あとで紹介していきます。

そもそも楽天モバイルを使ってる人ってどんな人?

楽天モバイル-アンケート対象データ

総合評価も含め、色んな項目で評価は高かったのですが

「自分の使い方とは合わない」
「自分が使うGB数では満足できない」

などもあり得るので、アンケートに回答してもらった楽天モバイル利用者がどのような人たちなのかも聞いてみましたので、参考にしてください。

1か月のGB数(通信量)はどれくらいの人が多い?

楽天モバイル-1か月GB数

今回のアンケートで回答してくれた楽天モバイル利用者のGB数は

3GB程度が28票1GB程度が22票20GB以上が19票と幅広い層が回答をしてくれていたようです。

他の格安SIM会社の場合は「1GB~3GB程度の人が圧倒的に多い」とか「20GB以上の人が多い」などの傾向があるのですが、楽天モバイルは、色んな層に支持されていることが分かりました。

楽天モバイルは

  • 1GB以内なら月額無料
  • 3GB以内なら月980円
  • 20GB以内なら月1,980円
  • 20GB以上(無制限)で月2,980円

というプランなので

「あまり使わない人は安く使える」

「よく使う人も無制限で2,980円」

というプランになるので、幅広い層に支持されているのかもしれません。

1か月の通話時間はどれくらいの人が多いの?

楽天モバイル-通話時間

通信量とは別で、通話については偏りがありました。

ほとんど通話しない人が45票
友人や家族で連絡する程度が43票

100人中、88人が「ほとんど又はあまり通話しない人」というデータでした。

ただ楽天モバイルの場合はRakuten Linkアプリを利用すれば通話料は無料なので、よく通話する人も安心はできます。

よく使うアプリやインターネットサービスは?

楽天モバイル-よく使うアプリやインターネットサービス

また口コミを回答してくれた楽天モバイル利用者は色んなサービスを利用しているようでした。
とくに偏りはなく

  • インターネット検索
  • LINE
  • 動画アプリ
  • ネットショップ
  • LINEの音声&ビデオ通話

など色んなサービスを利用していました。

そういう意味では「楽天モバイルにしたから通信速度が遅くなって制限される」ということはなさそうです。

通信速度についての口コミや評判については後からご紹介します。

楽天モバイルを使ってみて良かった口コミや評判

楽天モバイル-使ってみて良かった口コミや評判

     
30代 男性 会社員
私が楽天モバイルが良いと感じるところは楽天市場での楽天ポイントが溜まりやすく、そのポイントで料金支払いが出来ることです。
     
40代 女性 会社員
自社回線がつながらない時に、パートナー回線に自動で切り替わるので、地下鉄でも途切れることなく使えます。海沿いにある実家でもパートナー回線でつながります。切り替えもいつ変わったかわからないくらいスムーズなので、満足しています。
     
40代 男性 会社員
Rakuten Linkを使えば通話料無料なところは本当に良かった。楽天エリアではないのですが実家のある田舎で使っても通話品質は問題なかったです。
     
30代 男性 会社員
楽天モバイルを契約すると、楽天市場で買い物をした時に100円当たり2ポイントの楽天ポイントをゲットできます。通信料が1GBまでなら使用料金はかかりませんので、サブのスマホとして、とりあえず契約した方がお得だと思います。
     
20代 男性 自営業
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VI)でiPhoneが正式に対応したことが良かったです。以前はiPhoneは一応は使えましたが、一部の機能が制限されていてやや使いにくさがありました。ですが、現在はiPhoneが正式に対応になったので一部機能が使えなかったのが使えるようになってストレスなく使うことができるようになったことはとても良かったです。iPhoneユーザーとしては、楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VI)で機能制限を受けずに使えるというのはとても満足しています。

あわせて読みたい

楽天モバイルのアンケートで一番多かった回答は「利用料金が安い」でした。

たしかに1GB以内の通信であれば月額0円とお金がかからないので

  • 念のために子どもに携帯を持たせる
  • 祖父母にとりあえず携帯を持ってもらう
  • 2台持ちで利用する

などは、ほぼ楽天モバイル一択になるかなと思っています。

また20GB以上でも使い放題で月額2,980円なので、ヘビーユーザーも料金には満足しているような口コミや評判が多かったです。

楽天ポイントが貯まりやすいという口コミがめちゃ多い!

その他にもポイントに関する口コミや評判は非常に多く回答してくれていました。

     
20代 男性 無職
楽天経済圏の恩恵を受けれるところ。 楽天モバイルの対象のプランを契約しているだけで楽天市場でのポイントがプラス1倍になるのはありがたい。
     
40代 男性 会社員
通信料の支払いにまったく使わなくて無駄になりがちな期間限定の楽天ポイントも利用出来るのが良い点だと思います。
     
40代 女性 会社員
契約時にキャンペーンが豊富で初めての楽天モバイル契約や機種購入と共に契約した事でポイント還元があることです。ポイント還元で機種代金が実質無料になったのがお得で良かったです。
     
40代 男性 自営業
楽天モバイルを契約する事で、楽天市場で何か購入する際にポイントの倍率がプラスされる点が最も良い。 端末を購入する際にもポイントが機種によっては大幅に加算されるので、買い替えの際には実質的な値引きとなる点が良いと思う。
     
40代 男性 無職
スマホを買うとほとんど同額の楽天ポイントが得られるところが良いと思います。 また、料金を楽天ポイントを使って払うこともできるので、期間限定の楽天ポイントの使い道に悩まずにお得に済ませられる点も良いと思います。
     
40代 女性 主婦
楽天モバイルを契約していると、楽天スーパーセールなどでポイントの倍率が上がるところがとても良いです。楽天モバイルを契約する際もキャンペーン等でポイント還元などがあったため利用するきっかけになりました。

とくに多かった口コミは以下の通りです。

  • 楽天市場でのポイントが+1倍になる
  • ポイントを利用料に使える
  • 期間限定ポイントも利用料に使える
  • 新規契約や機種変更でポイントが貯まる

この中で個人的にいいなと思ったのは「期間限定ポイントが使える」ということです。

期間限定ポイントって楽天SPUなどのキャンペーンでめちゃくちゃ貯まるポイントなのですが、使い道が限定されていたり、期間が決まっているのでポイント失効してしまうこともよくあります。

そんなポイントを楽天モバイルの支払いに使えるのは非常に魅力的ですし、私もいいなと思ったポイントです。

月額料金に満足している人は何と93人

楽天モバイル-月額料金に満足している人は何と93人

     
40代 男性 自営業
結果的に月々の料金も今までよりも3,000円くらい下がったので変えてよかったです。
     
40代 男性 会社員
料金は段階制なので使わないときは安くですむし、使ったときは金額の上限があるので安心。
     
40代 女性 主婦
2台持ちで、料金を抑えたかったので、料金プランが豊富に揃っていることが良かったです。
     
40代 男性 会社員
近くに楽天モバイル基地局がある場所ならば、どれだけ使っても通信料金に加算されないところが気に入っています。
     
20代 男性 会社員
利用者のライフスタイルに合わせて料金が変わるワンプラン制なところに魅力を感じます。同業他社が様々な料金体系を打ち出し、オプションや追加項目などで分かりにくいプランが増えてきている中、利用しない月は安い、利用しても最大金額が一定というシンプルさに魅力を感じました。
     
50代 女性 主婦
プランが1つしかなく、使った分だけの料金体制になっているところがいい。自分の使い方では1G未満ということはないが、20G以上は無制限で使えて、料金も3,278円でそれ以上かからないという安心感があり、快適に使える
     
40代 男性 会社員
容量も実質は1Gも使用しておらず電話で無料通話用途で利用している。が、費用が0円で助かっている。

楽天モバイルは1GBまでなら無料で使えるということが評判で、実際の利用者からも、そのような口コミが多かったです。

とくに「使わない時は安い」「使っても上限がある」というシンプルな料金プランに満足している人が多かったです。

また楽天モバイルに変更してから、月々の利用料金が下がっている人が多く、93人が「大変満足」と「満足」と回答している点も評価できると思いました。

逆に「不満」が2人で、大変不満は0人というところも、評判通り楽天モバイルは安くなるのだと思えました。

楽天モバイルの通信速度&エリアはどうなの?

楽天モバイル-天モバイルの通信速度&エリアはどうな

     
40代 男性 会社員
電波ですが、地下はやはり弱く繋がらない時はあるが、使えなくて困ったと言う事は特にない。 余程の地方でなければ不満なく使えるのでは?
     
30代 男性 会社員
楽天回線のエリアも想像よりも広く、繋がりにくいこともないので、不満なく、ネット環境を楽しめることです。
     
20代 女性 会社員
通信無制限で繋がるエリア内なら特別遅いと感じたことは無いのでストレスが少ないです。
     
30代 男性 会社員
対応エリアが結構早く拡大してきたところ。最初は勤務先はエリア外だったので、エリア外のデータ量上限5GBにすぐ達してしまいそうで気を遣ったが、この一年の間に楽天エリアとなり、データ使用量を気にしなくて良くなった。
     
40代 女性 自営業
楽天モバイルでいいと思うところは、動画が途切れることがあまりないところです。すぐに繋がり、サクサクと視聴できるのがストレスなくていいです。 また、家の中でも電波が良いです。トイレの中に入っても電波が届きますし、雨が降っている時でも、風が強くても電波が届きやすいです。電波が届きにくくなっても、すぐに回復するので安心です。
     
30代 女性 主婦
都内在住で出先など電波や接続状況に困ることも無くスムーズに使用できています。
     
40代 女性 会社員
実際使ってみると、半地下の店とか、多少つながりにくい時もあるけど、無料のお試し期間のようなものであると思えば大抵の事はオッケーと思います。
     
20代 男性 会社員
現在離島で暮らしているのですが、離島でも楽天モバイルを利用できているところ。
     
40代 男性 自営業
以前使っていた別のキャリアでは規定の通信量を超えるとネットを使えないほど極端にデータの送受信が遅くなり、それと同時に追加課金提案のお知らせが来るので非常にストレスになっていました。楽天モバイルはそのようなことが一切なく、常に365日ほとんど通信速度に関するストレスを感じません。ヘビーユーザーとまではいかない私にはまさにもってこいのキャリアだと思います。

料金が安い携帯会社の場合は、その代わりに「GB数の容量が少ない」「通信速度が遅い」「通信エリアが狭い」などのデメリットもありますが、楽天モバイルの利用者は、通信速度に満足しているような口コミが多かったです。

また通信速度について口コミや評判を投稿してくれた人の年齢を見てみると「20代~30代」が多く、他の口コミよりも若い層が支持しているようでした。

若いユーザーはネットをたくさん利用しますので、特に通信速度やエリアは気にしますが、若いユーザーから評判がいいのはすごいなと個人的に思いました。

低速モードがあるけど使える?使えない?

楽天モバイル-低速モードがあるけど使える?

     
40代 女性 主婦
とにかく料金が安いというのが1番のポイントで、娘が使っていますが低速モードでもそこまでストレスが無いので、ギガ数もあまりくうことがないです。料金面が1番にお勧めしたいポイントです。
     
50代 女性 主婦
低速モードを使わなくても2ギガぐらいしか使わないので困りません。低速モードでもすこし遅いですが許容範囲です。使いすぎても低速モードが使えると思うと普段気兼ねなく使えてストレスが減っていて良いです。
     
40代 男性 自営業
低速モードでもYouTubeを見れたりと支障がない速度で使用できることが良いです。
     
40代 男性 会社員
低速モードが少し遅い感じがありました。使いたいときに使えないフラストレーションがありますので、動作を早くできれば大変嬉しい限りです。
     
20代 男性 会社員
低速モードか高速モードかをホーム画面で見ることができるようにしてほしい。

楽天モバイルの低速モードについての口コミや評判は賛否両論という感じでした。

そもそも低速モードという「低速のモード」で「ストレスがなく使えている」という評判があるのが不思議だなと思いました。

個人的には低速モードは使いづらいと思っているので・・・

ですので「なぜ楽天モバイルは低速モードでもストレスがない。という評判があるのか」気になったので調べてみました。

すると携帯電話会社から制限がかかった場合や格安SIMの低速モードは128kbps~300kbpsという速度が一般的ですが、楽天モバイルの低速モードは1Mbpsの速度がでているようなのです。

その時点で低速モードと言っても他の格安SIMより早い方です。

この128kbpsや1Mbpsで何ができるかの表は以下を見てください。

200kbps 300kbps 1Mbps 10Mbps 25Mbps 50Mbps
LINE(メッセージ)
LINE(通話)
LINE(ビデオ通話) ×
ネットサーフィン
Instagramなど画像系 ×
YouTubeなど動画系 × × ×
AmazonMusicなど音楽系
(HDストリーミング再生)
× ×
アプリ(ニュース系)
アプリ(簡単なゲーム) × × ×
アプリ(複雑なゲーム) × × × × 〇※

※ゲームの公式サイトに記載していることが多い

この表を見ると、一般的な格安SIMの場合の低速モードは128kbps~300kbpsなので、LINEなどのメッセージはできるが、インターネット検索あたりからストレスを感じることになります

しかし楽天モバイルのように1Mbpsあると

  • LINE(メッセージ)
  • LINE(通話)
  • LINE(ビデオ通話)
  • ネットサーフィン
  • Instagramなどの画像系アプリ
  • アプリ(ニュース系)

ストレスなく使えます

また音楽系のアプリも一時的に止まる可能性はあるものの、使えます。

そういうことからも低速モードの評判も良いのかもしれません。

あわせて読みたい

楽天モバイルの通話品質はどうなの?

楽天モバイル-通話品質はどうなの

     
70代 男性 無職
Rakuten Linkを使うと通話が無料というのも素晴らしいです。
     
50代 男性 自営業
大体どこにいても通話もネットも通じる。「Rakuten Link」というアプリを使えば、国内通話なら時間制限なしで無料と言う点も大きい。
     
40代 男性 団体職員
通話の品質についてはごく稀に通話途中で切れたりするが、価格面から考えると全く気にならない。
     
40代 男性 会社員
無料で通話できるアプリに関しては、使いづらいと感じる点も多いのでさらなる改善を希望します。
     
40代 男性 自営業
通話品質にバラつきがあるので、一定にして欲しい所がある。Rakuten Linkでの通話品質は安定しない為、音声がこもった様に聞こえたりする事が比較的多くある。音声通話がもう少しクリアになる様に改善をお願いしたい

音声通話に関してはどちらかと言えば「普通~満足」の評判が多かったなと思いました。

また音声通話に関する口コミを書いてもらった利用者は40代以降の利用者が多かったです。

おそらく今はLINEで通話することも多いので、そもそも音声通話を使わないという人が多いのかもしれません。

またLINEで通話するのではなく、携帯番号で音声通話をする場合はRakuten Linkアプリを利用すると通話料が無料になるのですが、こちらは少し不安定だという評判もありました。

基本的に満足している評判がありましたが、エリアによっては通話の品質が一定ではない場合もありそうなので、正直に口コミを掲載しておきます。

契約&サポート体制の口コミ

楽天モバイル-契約&サポート体制の口コミ

     
30代 男性 会社員
知名度もありますので、契約時に不安などはありませんでした。 手続きやサポートもとても良くスムーズでした。
     
40代 男性 会社員
手続きもネット上ですべて完結するので非常に楽です。
     
50代 女性 会社員
申し込みが簡単で、ホームページが見やすかった。また届いてから、設定が簡単に出来ました。またアプリのチャットで問題解決出来る所も良いです。
     
70代 男性 無職
他の格安SIMと違い専門のショップがあるのも心強いです。
     
30代 女性 主婦
契約も店頭に行く必要がなくネットで全て完結でき、問い合わせなども専用のチャットで対応している点が大きなメリットと感じています。
     
30代 男性 会社員
私の場合、近所に楽天モバイルの実店舗があったため、ここですべての申し込みを終えることができました。スタッフさんはとても丁寧な対応で好感の持てるものでした。また、1時間少々で、すぐに使える状態にして(初期化やSIMの設定など)端末を受け取ることができたので、こちら側で何か最初に設定するようなことも一切ありませんでした。
     
40代 女性 会社員
元々楽天カードの会員だったので契約や登録が簡単に済んだことが良かったです。
     
20代 男性 会社員
SMIカードをネットで注文し、手順など詳しくガイドしている資料と一緒に自宅へ届き、その資料をみながら自分自身で実際楽天モバイルの回線で自身のスマートフォンを使用できました。
     
20代 男性 会社員
疑問点があった際に、チャットで解決できる点が楽で良い(繋がりが遅いが)
     
30代 男性 会社員
オンラインで申し込みができ、実際の店舗に行って長々と疲れる手続きの時間を過ごすことがないのが良いと思えました。時代にあったスマートな契約方法を確立させた点がとても良いと思えました。

まずは契約については「簡単にできた」が7割近くで、非常にスムーズに契約できる人が多いようです。

また少し年齢層が高くなると楽天モバイルの店舗で契約している人もいるようですが、基本的にはネットで契約して、簡単にできたという評判が多かったです。

また、このようなアンケートは、「サポートに対する口コミ」は悪くなりがちなのですが、チャット形式で問題解決できるという評判が多くありました。

またサポートに関しては年齢層の高い方のご意見が多かったです。

まだサポートを受けていない人が約50%だったので、参考になる口コミや評判は少ないですが、少しでもこの結果が役に立てば嬉しいです。

テザリングやeSIMの評価も高い

楽天モバイルはテザリングやeSIMが使えるので、その点の評判も良かったです。

テザリングやeSIMが使えない端末や格安SIMもあるので、そのような機能を気にしている方は口コミを参考にしてください。

テザリングについての口コミや評判

     
40代 男性 会社員
テザリングもつかえるのでビジネスでも使える。
     
30代 女性 無職
テザリングできるので、iPhoneやPCやアレクサもすべて接続できて大活躍しています。
     
30代 女性 主婦
テザリング機能が無料なので、持ち運びWi-Fiとして新規の契約をした。主でUQ mobileを使っているのですが、使いすぎると速度制限がかかるので、楽天モバイルをテザリングして楽天電波の届くところで使用できるのがよい

eSIMについての口コミや評判

     
40代 男性 会社員
SIMをeSIMに交換したり、無くして再発行したりするのにSIMの代金や送料がかからないのも良い点だと思います。
     
30代 男性 会社員
eSIMが利用できること。利用環境が楽天の無制限エリア外なので別の大容量simも併用したかったのですが、 手元にあったiPhoneでもeSIMなら通常SIMと併用して2番号運用でき、 電話は楽天でかけ放題、通信は他社で賄うことが出来ました。
     
20代 男性 無職
契約の手続きやSIMの開通がとても簡単だったのもよかったです。
     
50代 男性 自営業
eSIMがあり、iPhoneでデュアルSIMで利用できる。SoftBankみたいにSIMカードにロックがかけられていないためSIMロックフリーであればiPhoneからAndroidに変更しても使えて事務手数料もかからない(SIM再発行手数料も無料)
     
20代 男性 無職
SIMカードとeSIMとを選択できるのも助かった。2回線の使い分けがしやすい。

楽天モバイルのその他の口コミ

ここからは少数派の口コミをご紹介していきます。

格安SIMや低料金の携帯の場合、大手キャリアから変更すると「細かい部分で不便する」ということもあります。

楽天モバイルの場合は、低料金であるものの、厳密には格安SIMではないので、その点でも細かい部分もカバーできているかなと思いました。

     
40代 男性 団体職員
専用アプリで使ったギガ数の把握もしやすく、今のところ不満はない。
     
20代 男性 無職
楽天モバイルのアプリがあり、そこから契約内容や通信容量の使用状況、支払明細を確認できるのはとても便利です。サイトに行ってログインをする必要がないためストレスがなく、閲覧するのも詳細まで分かりやすくなっています。
     
40代 男性 会社員
楽天ひかりと組み合わせて利用することで、ポイント等も含めてめちゃくちゃお得になる。指定の端末購入でも安くなるし、基本SIMフリーなので他社からの乗り換えも簡単。
     
30代 女性 主婦
様々なメーカーの端末を取り扱っているので自分の気に入った端末を選びやすい。また、「Rakuten Mini」※という楽天特有の端末があり、他の端末に比べて安価で購入することができるのもポイントだと思う。名前通りかなり小型の端末になるが、普段使う範囲では特に問題はなかった。
※Rakuten miniは現在発売されていませんが、評価も高い機種でした。

     
10代 男性 学生
海外でも2GB無料で使えることがいいと思う。
     
20代 女性 会社員
キャンペーンで対応機種がポイント還元で安く買えたのは大きかったです。 また、本体代の分割払いも楽天会員なら48回まで手数料無料でした。
     
40代 男性 自営業
QRコード決済や電子マネーの端末、Suicaに使っていて不自由なく使えています。
     
30代 女性 会社員
月々の料金の支払いがデビットカードからでも可能であり、クレジットカードを所有していない人間でも契約することができる。
     
30代 男性 会社員
端末は楽天モバイルオリジナルの製品を1年ちょっとの期間使っていますが、バッテリーの劣化も感じないし、意外と性能が悪くないのも良いと感じています。

アンケートを実施して私が感じたこと

楽天モバイルのアンケートをとって口コミや評判を見ている限り、私は契約してもいいと思っています

もちろんどの携帯会社も、格安SIMもメリット・デメリットはあります。

しかし楽天モバイルは

  • 料金
  • 通信速度
  • 通信エリア
  • 通話の品質
  • 端末
  • サポート

などの項目でも高評価な口コミが多かったですし、総合評価でも100人中83人が満足以上、14人が普通の評価でした。

また不満という回答も3人だけで、大変不満は0人でした。

このような楽天モバイル利用者の口コミや評判からも、料金が安くなって、いつも通り携帯を使えるのであれば、満足できるのではないでしょうか。

また他の格安SIM会社を契約している場合は、楽天モバイルに移行すれば満足度が上がり、通信に対するストレスも少なくなるかもしれないと思いました。

参考になれば嬉しいです。