ベアーズでエアコンクリーニングを依頼した23人に口コミや評判を聞いてみた。

更新日：2024/01/16 2023/06/29

コツマガ編集部

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ベアーズはエアコンクリーニングをはじめ、ハウスクリーニングや家事代行などに幅広く対応している業者です。

今回はコツマガ編集部が独自で、ベアーズのエアコンクリーニングを利用した23人の方にアンケート調査を実施しました。

口コミや評判を徹底的に調査した結果、結論からいうと

「サービス品質や技術を重視したい方」

にとくにおすすめしたい業者です。

作業員への指導がしっかりしており、作業員への評価もかなり高い印象を受けました。

エアコンクリーニングを依頼したいけどイマイチ不安といった方は、ぜひ皆さんが寄せてくれた口コミ内容を参考にされてみてください。

エアコンクリーニングをする前は効きが非常に悪く、エアコン自体の異音も多少うるさく、風からはカビやホコリ臭さもあり最悪な状態でした、しかしクリーニング後は風の勢いは増し、効きも非常に良くなりカビやホコリ臭さも無くなり、エアコン自体の異音も無くなりました、依頼した時に提示された料金のみでエアコンが完璧にクリーニングされたので本当に利用して良かったと思いました。

思っていたよりもリーズナブルなお値段で、きれいにしてもらえたので満足です。漂白剤ベースの洗剤で殺菌してもらい、かなりきれいになりました。その上で消臭抗菌コートをやってもらったので、向かうところ敵なしといった感じです。

ベアーズの公式サイト

当サイトではエアコンクリーニングのおすすめランキングがありますので、そちらも参考にどうぞ。

【総合】ベアーズのエアコンクリーニングを利用して良かったこと

冒頭でもお伝えしたのですが、ベアーズはサービス品質や技術を重視したい方にはとくにおすすめです。

というのも、コツマガ編集部ではエアコンクリーニングに対応している業者を同じように調査しているのですが、ベアーズは「価格が特別安い！」というわけでもなく、かといって料金が高いわけでもないと思います。

ただ皆さんの口コミを見ていると、あることが分かってきました。

それが

「サービス品質や技術が価格を上回っている」

ということです。

あくまで個人的な見解ではありますが、皆さん本当に満足度が高いなという印象を受けています。

5年以上エアコン内部の清掃をしていなかったので、効きは非常に悪く、風も弱く、カビやホコリっぽい匂いの風が出ていました、率直に身体に悪い気がしましたし気分も良くなかったのでクリーニングを依頼しましたが、クリーニング後は信じられないくらい効きは良くなり、風も購入時と同じくらいに勢い良く正常に出るようになり、カビやホコリっぽい匂いも無くなりました、作業スタッフも丁寧な接客で丁寧な作業で依頼して本当に良かったなと思いました。

今回、初めて業者さんにお願いするので色々と分からないことも多かったのですが、丁寧に対応していただいて、予約を取るのもスムーズでした。また、当日も作業前に布で養生して傷がつかないように配慮して頂いたり、最終見積もりを出して頂いて、お互いの認識に間違いがないことを確認してくださって、安心して作業をお任せすることができました。いつもエアコンのクリーニング機能を使っているので、そんなに汚れていないだろうと思っていましたが、作業してもらうとビックリ！ホコリやカビがびっしり！高圧洗浄をかけてもらったあとの水を見せてもらったら、真っ黒で、本当にやって頂いて良かったと思います。フィルターも綺麗に洗って頂いて本当に綺麗になりました。その他、色々な追加オプションを無理に勧められることもなく、最後に抗菌コートまでして頂いて本当に大満足です。また、ぜひお願いしたいなと思いました。

ベアーズのエアコンクリーニングは「高品質」で料金の満足度が高い！

ここからは「良かったところ」についての口コミを項目ごとに分けて、いくつかピックアップしていきます。

前述の通り、ベアーズを利用した方たちは「（サービスや技術を踏まえると）むしろ安い」「納得の料金」といった感想を持たれている方が多いように感じています。

アンケートでも、「満足のいく仕上がりになった」と答えられた方が一番多い結果となりました。

作業員の方の作業を少し見させてもらいましたがかなりの熟練の手つきで淀みなくエアコンを一部分解し清掃を進めていました。かなりの手際でさすがプロだと安心して任せられました。料金の方も特に追加料金はかからずあれだけの作業でこの値段なら納得できます。

最初に言われた料金のみで追加も発生しなかったし、作業してもらった後にはエアコンの効きが良くなったのでやはり汚れていたんだなと実感しました。作業に来てくれたスタッフの対応も良くて、満足できる結果になって良かったです。

エアコンの効きが悪くなって来ていましたが、クリーニングを実施したことでエアコンが綺麗になり快適に夏場過ごすことが出来ました。また、料金についても個人的には非常に納得感のある料金で、作業内容を考えるとむしろ安く感じました。

ベアーズの作業員やサポートスタッフの対応や技術力がかなり好評

続いて口コミの中で多かったのが、作業員やサポートスタッフの「対応・技術力」に関する内容でした。

アンケートでの投票数としては、クリーニング後の効果や仕上がり、料金に次ぐ結果となっていますが、口コミを見てみると作業員・スタッフの評価が高いことが分かります。

実際にエアコンクリーニングを行う作業員の口コミについては、後ほど詳しくご紹介していきます。

クリーニング前は効きが多少悪くホコリっぽい臭いの風が出ていましたが、クリーニング後は効きは回復し風の臭いも無臭になりました、作業スタッフやサポートスタッフの方々もすごく丁寧な対応で本当に利用して良かったと思えました。

友達がベアーズさんでエアコンクリーニングをしてとても良かったと聞き、それで頼みました。すごく丁寧でスタッフさんも対応がかなり良かったです。エアコンクリーニング中見学させてもらいましたが、かなり真っ黒で恥ずかしくなりましたが、全く嫌な顔をせずに写真撮影までさせてくれたりしました。出来上がりも完璧で、買ってきたばかりの様なエアコンになりました。とても良かったので次回も頼むことにしました。

ベアーズのエアコンクリーニングを利用して良かった点は、エアコンを内部まで綺麗にしてくれ、効きが良くなったことは当然なのですが、個人的には作業してくれたスタッフが良かったと感じています。自分の家に作業しに来てくれたスタッフは、言葉遣いも丁寧で、作業中でもこちらが話しかけると作業をしながら愛想良く話をしてくれましたし、作業後に一般の人でもできるお手入れ方法を教えてくれたので好印象でした。

“エアコン内部だけでなく外部も綺麗にしてくれる”と評判

アンケートでは「満足のいく仕上がりでエアコンが綺麗になった」の項目が一番票数を集めています。

エアコンの効きや匂いが改善したというのはもちろんですが、中には「エアコンの外部まで綺麗にしてくれた」という方も何人かいて、細かなところも気を抜かないのが評判の良さに繋がっているのかなと思いました。

クリーニング前は風はカビ臭く効きは悪くて最悪な使用感でした、しかしクリーニング後には風に混じるカビ臭さは解消され、効きも非常に良くなり見違える程良い状態になりました、エアコン内部のみではなく外部もキレイに拭いて頂き見た目もキレイになり本当に満足出来ました。

外側から見るだけでもとても綺麗になったので、プロだけが分かる内部の汚れもきちんと落としてもらえたのだろうと感じました。作業中も部分ごとにどれだけの汚れがあってこれだけ綺麗になりましたとの説明もしていただけたので満足です。

作業スタッフは元気な挨拶で爽やかな印象の男性スタッフでした、作業しながらでも私のエアコンに関する質問を嫌な顔一つせず答えてくれて非常に印象が良かったです、肝心なクリーニング作業も念入りにエアコン内部を洗浄してくれて仕上げ作業にエアコン外部も拭いて頂き、おかげさまでとてもキレイな状態になりました、悪い点は一つも無く満足の一言でした。

【作業員】ベアーズの作業員の口コミや評判は？

次にベアーズの作業員に関する口コミを集めました。

アンケートでは23人中20人が「満足」、残りの3人に関しても「満足」と答えており、これだけでも作業員の質の高さがうかがえます。

この項目では

礼儀正しい
丁寧な作業、丁寧な対応
清潔感

この3つに分けて、それぞれの内容に関する口コミをピックアップしていきます。

ベアーズではとくに作業員への教育に力を入れているようで、公式ホームページでも「信頼性」や利用者に対する「配慮・思いやりある行動」を意識していると記載されていました。

技術面はもちろんのこと、接客の「プロ」としてしっかり教育されている印象です。

この業者の良いところは一体どういうところなのかと言うと、スタッフの対応が良かったというのがまずあるんじゃないでしょうか。つまり自宅に来てくれた対応してくれた業者の方の対応ですが迅速に物事を進めていくと言う感じのスタイルの人たちだったのでよかったです。

丁寧な方で、感じの良い方だと思いました。説明などもとてもわかりやすく簡潔に話してくれたので、特に不安や心配な事はなく、安心して任せることができました。印象ともに、実際の作業も手際良く良かったと思います。

作業員の方は挨拶をした後にすぐ作業に入ってくださり終わった後も笑顔でしっかり説明と対応をしてもらえ不満な点は何一つない満点の対応でした。作業員の方は少々若い人だったので少しだけ実力の方に懸念がありましたが杞憂でした。

ベアーズの作業員は”礼儀正しい”という口コミがとても多い！

作業員に関する口コミでは、「言葉遣いが丁寧」「マナーが良い、礼儀正しい」と評価する方がとても多いなという印象です。

また、エアコンのお手入れ方法などについても質問をすると丁寧に教えてくれると好評のようでした。

エアコンクリーニングでは、工程上どうしても自宅に上がってもらう必要があるので、作業員に対する安心感は欠かせない要素になると思います。

そういった観点でも、ベアーズは安心して依頼できそうですね。

作業スタッフは愛想が良く礼儀も正しくて素直に印象が良かったです、作業時間は約1時間20分程度でしたが、とても丁寧な作業で安心して任せる事が出来ました、エアコンの状態を時おり説明しながら作業してくれたのでエアコンがどのような状態だったのかが把握出来て良かったです、人柄が良く技術のある作業スタッフに満足出来ました。

体育会系の若い男性スタッフでした。汗をかきながらもとても清潔感がある方だったので安心したのを覚えています。挨拶などもしっかりしていたし、逆に余計な世間話なども控えめだったのであまり人と関わりたくない私はとても助かりました。

家に来てくださった作業者の方は非常に清潔感があって礼儀正しく好印象でした。仕事も丁寧で周りに汚れが飛び散った時に備えて、しっかりと養生してクリーニング作業を行なっていて非常に良かったです。テキパキと仕事をこなしていて見ていて気持ちがよかったです。

言葉遣いや対応がとても丁寧で、時間通りに来てくれ、時間内でエアコンクリーニングの作業を綺麗に終わらせてくれました。クリーニング後に、エアコンのお手入れ方法をアドバイスしてくれたのは、とても良かったと感じています。

ベアーズの作業員は丁寧な作業と丁寧な対応が好評

マナーや礼儀的なところ以外では、「作業」や「対応」について評価される方もとても多かったです。

養生から後片付けまで抜かりなく、丁寧に作業をしてくれると評判です。

また、丁寧なだけでなく作業スピードについても手際よく進めてくれるとのことで、「見ていて気持ちがいい」といった内容が目立ちます。

接客対応は非常に良かったですし、作業もテキパキと動き見ていて気持ち良かったです、エアコンクリーニングの際に水滴が室内に飛び散らないように養生カバーもして丁寧な作業を行ってくれたので安心して見ていられました、クリーニング技術の高い作業スタッフで本当に良かったです。

作業スタッフはクリーニング時にエアコン周囲の壁や床等が水滴等で汚れないようにしっかりと養生して作業を丁寧に行ってくれましたし、失礼致します、ありがとうございましたという基本的な接客対応もしっかりと出来ていたので素直に印象が良かったです。

作業スタッフは終始丁寧な対応でしたから印象は非常に良かったです、作業も手慣れた様子で手際良くスピーディに行われ良かったです、作業の際に床等が汚れないようにとシートを敷いて気配りしたりと非常に丁寧な作業で満足出来ました。

作業員の”清潔感”も高評価のポイント

ベアーズは「他人を自宅に入れる不安感」を払拭すべく、さまざまな角度から気を遣ってくれている印象です。

対応や技術は何よりも大事ですが、見た目の清潔感にも注目される方は多いのではないでしょうか。

口コミを詳しくみていくと、「清潔感」も相まって好印象だったという方が多くいらっしゃいました。

ここまでの口コミやアンケート結果を見ると、本当に作業員の教育をしっかりされているんだなと思います。

作業に来てくださった方は、清潔感のある方で、話し方も丁寧でとても好印象な方でした。ご自身でスリッパもご持参なさっていて、コロナ禍での配慮が素晴らしいなと思いました。作業内容も丁寧に説明してくださって、安心して作業をお任せすることができました。

時間通りに来てくれて身嗜みも綺麗で清潔感があったし、初めてのお願いで不安を持っていた私に丁寧に説明してくれたので良かったです。プロなんだろうなと分かるようなテキパキとしながらも丁寧な作業で、安心して任せることが出来ました。

４０代くらいの男性でした。清潔感があって優しそうな印象の方でした。作業をずっと見つめていたのでやりにくかったかもしれませんが、エアコンのドライは何なのかなどしょうもない質問にも丁寧に答えてくださって非常に好感が持てました。エアコンの手入れについても教えてもらいました。

ベアーズの公式サイト

【予約】予約のとりやすさや予約対応に関する口コミ

続いて、ベアーズの予約の取りやすさや予約時の対応に関するアンケート調査を実施しました。

希望通りの日時で予約できたかどうかの質問については、23人中22人が「大変満足・満足」と答えてくれています。

日程調整などの問い合わせは、フリーダイヤルやメールでやり取りができ、電話対応はもちろんのこと、メールでもスピーディーに対応してくれるようです。

口コミでもスムーズだったという声が多いですね。

また、分からないことは問い合わせ時に質問をすれば丁寧に答えてくれると好評です。

依頼した時期がたまたま混雑していない時期だったので希望した日時に予約はすんなり取れました、サポートスタッフは終始丁寧な対応で個人的には満足出来ました、分からない事に対しての対応もしっかり分かりやすく説明して頂けたので安心感があり印象がとても良かったです。

ベアーズにはサイトの方を調べて、早速電話をかけました。電話だったので、その場ですぐにやってもらいたい内容や、エアコンの風など、決めることができて、スケジュールの調整なども素早くできたので全てがスピーディーだったと思います。

ベアーズにネット予約の申し込みをした次の日にはすぐに対応してもらえ大手でこれだけの早さは満足でした。すぐにスケジュール調整に入ってもらえとくに滞りなく予約できました。疑問点などにも全てに丁寧に答えてもらえ対応には満足です。

初めて業者さんにエアコンクリーニングをお願いするので、分からないこともたくさんありましたが、色々と丁寧に説明してくださって、スケジュール調整も希望日を伝えてからすぐに折り返しのお電話を頂き、スムーズに日程が決まりました。

【決め手】ベアーズにエアコンクリーニングを任せた理由

「なぜベアーズを利用したのか」といった決め手について聞いてみました。

料金で選んだ方も多いのですが、次いで「実績・技術・品質」に多くの投票が集まっています。

やはり口コミを見てみても、「品質の高さを踏まえてこの料金は安い」と考えている方が多いようです。

また、エアコンクリーニングが対象のキャンペーンも時々打ち出されているので、タイミングを見てお得に依頼をするのも良いかもしれません。

ベアーズは専門スタッフを多く抱えているとの事なのでやはり中小企業の業者さんよりは大手の方が安心できると思い、ベアーズに頼むことにしました。値段の方も特に安くもなければ高くもないので決め手は安心と技術力です。

ちょうどエアコンクリーニングの早割キャンペーンをやっていて、複数台で申し込むと抗菌コートも1台分無料で付いてくるとのことでしたので、今回ベアーズさんにお願いしました。お値段以上の価値があり、本当にお願いして良かったです。

利用料金も比較的安価で利用しやすいのですが、ベアーズはエアコンクリーニングの実績が豊富ですので個人的には安心してお任せする事が出来るので選びました、これまでに計5回利用していますが、毎回質の高いサービスを提供してくれるので迷う事無くベアーズを今回も選びました。

値段に関しては、どこもどっこいどっこいな感じですが、ペアーズは安い方だと思います。スケジュールもすぐに立てることができて、問題ありませんでしたし、作業内容もしっかりときれいになっていて満足なので文句なしです。

ベアーズの公式サイト

【理由】エアコンクリーニングを利用した理由について聞いてみた

エアコンクリーニングを依頼した理由は、他社のアンケート調査でもあまり変わらないのですが

・エアコンの効きが悪い
・嫌な匂いがするようになった
・前回の清掃から年数が経過している

といった理由がほとんどです。

とくに夏場の気温上昇が著しい地域や、エアコンの利用が必須な地域では、エアコンの効き具合について気がつきやすいのかなと思います。

「汚れは気になるけれど掃除が面倒」という方も多いと思うので、いまいち踏み出せない方は安心感の高いベアーズがおすすめです。

5年以上エアコン内部の清掃をしていなかったので率直にヤバいな…と感じたからです、実際に効きは悪くて風も弱くてカビやホコリっぽい匂いの風が出ていたので不快な気持ちしかありませんでした、エアコン自体の稼働音も騒がしくなっていたので業者にクリーニングしてもらわないとダメだなと思ったからでした。

エアコンの掃除をしていないと、久々につけたときにやけに動作が重かったり、音がうるさかったり、かび臭い匂いがしたり、とにかく気になることだらけです。気になるのにもかかわらず、自分では掃除したくないと言う気持ちが強いので業者に頼みました。

購入してから一度も掃除せずに使ってましたが、2021年の夏初めて効きの悪さを感じました。ネットで調べるとエアコンの汚れが原因である可能性が高いとあったので、プロの業者にお願いすることにしました。作業後はエアコンの効きが復活して快適に過ごせるようになりました。

【感想】エアコンクリーニングをしてエアコンの変化は？

続いてアンケート調査に協力してくれている方々へ、エアコンクリーニングを利用した感想を聞いてみました。

「素人目で見ても綺麗になった」「エアコンの効き目が明らかに良くなった」など、さまざまな感想が寄せられていますので、こちらも項目ごとに分けてピックアップしてご紹介します。

エアコンをつけるとかび臭い時がありほこりが落ちる時がありました。年末の大掃除と言うこともあり掃除をしてもらってスッキリしました。汚れもピカピカに落ち、エアコンの効き目もだいぶ変わりました。エアコンをつけたときの起動してかららやく動作するようになったと思います

事前に調べていた通りの料金で、追加費用が不要で安心しました。エアコンの汚れが気になっていながらも、自分ではなかなか掃除することが出来ませんでしたが、お願いしたことで本当に目に見えてエアコンがきれいになり満足です。

クリーニング後のエアコンの効き具合については、アンケート調査で23人中14人が「明らかに良くなった」と答えてくれており、電源をつけて実感できるほど効果的なようです。

エアコンは内部が汚れているほど、室内を冷やすために多くの電力を消費するので、電気代も高くなってしまいます。

エアコンを綺麗にすることで、結果的にエアコンの効きだけでなく節約に繋がることもあるので、一度も専門業者に依頼をしたことがない方は、ぜひ試してみてほしいなと思います。

ほこりとカビが溜まっているのが目に見えて分かっていたのですが、ピカピカになるほどきれいになりました。そしてエアコンの効き目がすごく良くなりました。作業をしてくれた担当のスタッフの方も、説明も丁寧でとても感じがよかったです。

長年エアコンを掃除していなかったためか？効きが非常に悪く8月という最も暑い時期に我慢ならずにクリーニング依頼しました、クリーニングした後は効きは非常に良くなり一瞬で室内が冷えました、風もカビ臭い嫌な臭いが無くなり快適に使えるようになり素直に満足出来ました。

エアコンの寿命で効きが悪いのかなと思っていましたが、エアコンクリーニングをしてもらった後は以前のように効きが良くなって効果をきちんと実感することが出来ました。事前に提示された見積もりの金額だけで、追加料金も不要でした。

また、エアコンを長く頻繁に利用することで感じやすい「エアコンの嫌な匂い」についても改善されたという声があります。

以下の口コミは、ここまででご紹介しきれていないものをピックアップしていますが、口コミ全体を見ると「匂いの改善」について多くの方が「改善した」と記載をしてくれていました。

自分でできる範囲でお手入れをしていたのですが、長い年月使用しているからか古くさい空気が流れるようになりこちらを利用しました。きれいになった上に、ずっと気になっていた臭いもしなくなって満足度は高いです。

ベアーズの公式サイト

【状況】何年ぶりに何台のエアコンを頼んだ？エアコンのタイプは？

続いて、何年ぶりの依頼だったのか、何台分のクリーニングを依頼したのかなど、依頼時の状況についてのアンケート結果をご紹介します。

以下の口コミは「依頼をした時期」についての内容なのですが、混雑している時期でも、サポートスタッフが柔軟に日程を調整してくれると好評です。

時期が悪かったのか？混雑していて希望の日時に予約がなかなか取れませんでした、そうした中サポートスタッフは作業スタッフのスケジュールを切り詰めてまで希望の日時に予約を入れてくれたので非常にありがたかったです、適応力のあるサポートスタッフでしたし丁寧な対応だったので大変満足出来ました。

年末の大掃除の時期と言うこともあり、2ヶ月前に予約を取りやっとできました。ほとんど希望した曜日や日時は叶わずでしたが、サポートスタッフの方の対応はとても良かったと思います。エアコンの掃除の内容など丁寧に教えてくれました

混雑していた時期でしたが幸い希望の日時に予約を取れたので良かったです、サポートスタッフが夏前にはクリーニングしたいという私の気持ちを汲み取ってくれて、予約日を調整して頂けた事に本当に嬉しい気持ちになりました、本当に満足な対応でした。

依頼をしたエアコンのタイプは、ご家庭によくある「壁掛けの通常タイプ」が一番多い結果となっています。

また、ベアーズでは室外機の清掃も5,500円で対応しており、室外機の清掃も一緒に依頼した方が何人かいました。

エアコン本体のみのクリーニングでも十分に効果はありますが、室外機と一緒に綺麗にすることで、より消費電力を抑えたり、エアコンの効き目を改善したりするのに効果的です。

口コミでも室外機の清掃によって、明らかな違いを感じた方がいました。

毎年ベアーズにエアコンクリーニングを依頼していますが、クリーニング付帯サービスが充実していて良いです、私はエアコンクリーニングと室外機のクリーニングを依頼しましたが、エアコンも室外機も非常にキレイになり満足出来ました、特に室外機は稼働音が明らかに静かになったので本当に良かったです。

エアコン自体は毎年ベアーズにクリーニング依頼していましたが、室外機はこれまでにクリーニングした事が無かったのでエアコンクリーニングのついでに室外機もお願いしました、以前から室外機の稼働音が気になっていたので室外機もクリーニングしたほうが良いなと思い利用しました。

エアコンクリーニングは定期的に依頼をする方もいれば、何年も手をつけていないという方もいて、このあたりは本当に人によって違うのかなと思います。

また、自分で定期的に手入れをしていても、どうしても専門業者でないと手の届かない部分が出てくるので、「まだ一度もクリーニングをしたことがない」という方は、一度相談してみると良いでしょう。

新築のマンションに入居して２年以上一度もエアコンクリーニングをしていませんでした。冬はなんだか暖房の効きが悪かったような気がしたし、赤ちゃんも生まれたのでさすがに冷房を使う季節の前にはクリーニングしないとまずいなと考えて利用しました。

長年エアコン内部の清掃をしていなかったので効きは悪くなり、ホコリ臭さやカビ臭さが混ざった風が出ていました、しかしクリーニングをしてもらった後はこうした症状は全て改善され快適に使用出来るようになりました、作業スタッフの方も対応が丁寧で非常に満足な利用感でした。

購入してから2年ほど経過していて、普段エアコンを付けたら必ず内部クリーニングを行うものの、それ以外は特に掃除をしたことはなく、そろそろしておいた方がいいのかなと思っていたのと、子どもが産まれたのでいい機会だと思いお願いすることにしました。

エアコンを購入してから約6年掃除をしていませんでした、自身で簡単に出来るフィルターの掃除は定期的にしていましたがエアコン内部の掃除は自身では出来ないので購入してから約6年間はしておらず、その為エアコンの効きは悪くてホコリ臭さも風に混じっていたのでエアコンクリーニングを業者に依頼しないとダメだな…と率直に思ったからでした。