ポイント交換サービスPeX（ペックス）

全般について

• PeXではどんなことが出来ますか。
• PeXでは、提携しているパートナーサイトのポイントをPeXポイントに交換していただくことで、　
  お好みのパートナーサイトのポイントや現金、電子マネー、マイレージ等に交換することができます。
  
  提携しているパートナーサイトは下記をそれぞれご参照ください。
  
  ■パートナーサイトからPeXポイントへ交換
  
  [貯める一覧]
  
  ■PeXポイントをパートナーサイトへ交換
  
  [使う一覧]

• 登録は有料ですか。
• 登録料・会員費は無料です。
  
  会員登録はこちらから ⇒[無料会員登録]

• メールアドレスを変更したい。
• メールアドレスは、ログイン後、
  マイページの[プロフィール編集]より変更できます。
  
  [プロフィール編集]

• １人で複数の会員登録はできますか。
• お１人様で複数の登録をすることはできません。
  会員登録はお１人様につき一つとなります。

• 退会方法を教えてください。
• ログイン後、下記の「退会受付」ページよりお手続きください。
  ※退会されますと、保有されているポイントは全て消失しますのでご注意ください。
  
  [退会受付]

• ポイントの交換レートを教えてください。
• １ポイント＝0.１円で現金や電子マネーや商品に交換することができます。

• ポイントに有効期限はありますか。
• PeXポイントに有効期限はございません。
  
  但し、お客様が１年以上PeXにログインしていない場合や、
  パートナーサイトからPeXポイントへ交換されていない場合は、
  保有するPeXポイントを失効いたします。
  あらかじめご了承ください。

• 新規会員登録をしたのですが、仮登録メールが届きません。
• お客様がご利用されているメールアドレスによっては、メーラーやセキュリティソフトの設定により、
  迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
  
  メーラーの『迷惑メールフォルダ』をご確認いただくか、メーラー、セキュリティソフトの設定にて
  「@pex.jp」ドメインが受信可能になっているかご確認いただけますでしょうか。
  
  ※仮登録メールが届かない場合は、下記の「仮登録メール再送」から仮登録メールの再送をお試しください。
  
  [仮登録メール再送]

• 自動ログインについて。
• PeXに自動でログインされる場合は、ログイン画面にある「次回からログインを省略」にチェックをしてください。
  ※自動ログインについては、最長で１週間ログイン状態を維持できます。
  
  ■ご利用に際しての注意事項
  ・インターネットカフェなど公共の場所にあるパソコンを利用する場合には、必ずログアウトを行うようにしてください。
  
  ・PeXでは、盗用、不正使用、その他事故により生じた損害については一切責任を負いませんのでご注意ください。
  
  ・複数の人と同じパソコンを共有する場合には、必ずログアウトしてください。
  　一度ログインした後、ユーザーの切り替えは自動的に行われません。
  
  ・Windows9x系OSを用いて複数の人と同じパソコンを共有する場合、OSのユーザーアカウント管理レベルが
  　Windows2000系より低いため、一部機能のご利用に不都合が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  
  ・WindowsNT系OSを用いて複数の人と同じパソコンを共有する場合、ユーザーごとにWindowsの
  ユーザーアカウント（ログイン）を切り替える形でご利用ください。

• ログインパスワードを忘れました。
• パスワードを忘れた場合は、下記の「パスワードを忘れた方」より、パスワードの再発行をお試しください。
  
  [パスワードを忘れた方]

• 秘密の質問を忘れました。
• 秘密の質問を忘れた場合は、下記の「お問い合わせ」より、
  カスタマーサポートまでお問い合わせください。
  
  [お問い合わせ]

• お問い合わせフォームから内容が送信できない。
• お問い合わせフォームより内容が送信できない場合は、
  下記のメールアドレスを宛先にしていただき、ご利用のメーラーより
  お問い合わせ内容をお送りください。
  
  

• 家族で登録したいのですが、１台のパソコンで利用はできますか。
• １台のパソコンを、複数の方と共有された環境でもPeXをご利用いただけます。
  ご利用の際には、以下の点についてご注意ください。
  
  ■注意事項
  (１) ご登録の際には、おひとり様ずつメールアドレスをご用意ください。
  
  (２) PeXのサービス利用後は、必ずログオフしてください。
  
  ※ログイン画面にございます「次回からログインを省略」にチェックをいれた場合は、
  利用者がログオフしない限り、ブラウザを閉じても
  PeXへログインした状態が維持される仕組みとなっています。
  
  (３) ポイントを現金と交換する場合、ご登録者名義の金融機関を
  ご用意いただく必要がございます。
  

• ログインの際、文字の確認の画像が表示されない。
• 画像が表示されない場合は、パソコン上で自動保存されている古い情報や、
  破損した画面の履歴を読み込んでいる可能性がございます。
  
  下記をご確認の上、インターネット一時ファイル(キャッシュ)の
  削除をお試しいただけますでしょうか。
  
  ■インターネット一時ファイル(キャッシュ)の削除方法
  ※Internet Explorer 6、Internet Explorer 7（IE6、IE7）の設定方法
  
  (１)InternetExplorerメニュー「ツール」内にある「インターネットオプション」を選択する。
  
  (２)「インターネットオプション」画面の「全般」タブを選択する。
  
  (３)「インターネット一時ファイル」欄の「ファイルの削除」ボタンをクリックする。
  
  (４)確認画面が表示されたら、「OK」をクリック。
  
  上記の設定が完了しましたら、ブラウザを再起動してください。
  
  また、上記をお試しいただきましても、画像が表示されない場合は、
  ご利用環境が原因となっている可能性がございます。
  
  以下の[環境設定について]をご確認ください。
  
  [環境設定について]

• 秘密の質問とは何ですか。
• 秘密の質問は、お客様のご登録をフィッシング詐欺やなりすまし等の
  不正利用から守るための機能となっております。

• 秘密の質問はどこで設定できますか。
• 秘密の質問は、設定がされていない場合、ログイン後に表示される設定画面、
  もしくは下記の「プロフィール編集」画面にて設定いただけます。
  
  ※既に設定が完了している場合は、秘密の質問の入力欄は表示されません。
  
  [プロフィール編集]

• 秘密の質問を変更したい。
• 秘密の質問を設定された後は、セキュリティ保護のため、
  サイト上でのご確認や、変更をする事はできません。あらかじめご了承ください。

• PeX口座番号とは何ですか。
• PeX口座番号とは、パートナーサイトからポイント交換する際にご入力いただく
  お客様の専用番号です。
  
  ※銀行の口座番号ではございませんので、お間違えのないようご注意ください。

• PeX口座番号は、どこで確認できますか。
• PeX口座番号はログイン後、マイページの『口座番号確認』にて
  ご確認いただけます。
  
  [口座番号確認]

• 自分の登録を家族(知人、友人)の名義に変更したい。
• 第三者へのアカウント譲渡や利用は、PeX会員規約にてお断りをしております。
  詳しくは下記の「会員規約」をご確認ください。
  
  [会員規約]

このページのトップへ

PeXへはじめてポイント交換をした場合

• PeXポイント承認期間とは
• 新規会員登録後、最初にポイントを獲得したとき（※）に
  PeXポイント承認期間が開始され、ポイントが利用できるまでに承認期間として
  1週間お時間をいただいています。
  
  ＜（※）ポイントを獲得したときとは＞
  　・パートナーサイトからはじめてPeXへポイント交換が完了したとき
  　・PeXポイントギフトを利用しチャージが完了したとき
  　・サービス比較を利用しポイントが加算されたとき
  　但し、ウェブ検索、ポイント懸賞検索の加算は含まれません
  
  ＜現在の承認状況について＞
  　承認状況は、マイページの画面左上部に表示されているステータスで確認できます。
  
  承認期間が完了した後は、ポイントのご利用が可能となりますので、
  下記の「使う一覧」ページからお好きなサービスをご利用ください。
  
  [使う一覧]

• 承認期間はポイントギフトのチャージも含まれますか。
• ポイントギフトのチャージも、はじめてのポイントチャージの場合は、チャージが完了後、
  ポイントが利用できるまでに、承認期間として1週間お時間をいただいています。

• ポイント交換のキャンセルをしたい
• 一度パートナーサイトから交換が完了したポイントのキャンセルは承ることができません。予めご了承ください。

このページのトップへ

ポイント交換「貯める」について

• PeXポイントに交換できるパートナーサイトを教えてください。
• PeXポイントに交換できるパートナーサイトは、下記の[貯める一覧]をご参照ください。
  
  [貯める一覧]

• ポイント交換をした際、交換申請と交換完了時にメールの通知はありますか。
• 交換申請と交換完了時のメールの通知については、交換元のサイトによって異なります。
  メールの通知については、交換元のサイトまでお問い合わせください。

• パートナーサイトからPeXにポイント交換しましたが、反映されていません。
• 下記の「貯める一覧」をご参照の上、交換元パートナーサイトの交換予定日をご確認ください。
  
  「貯める一覧」
  
  なお、交換予定日を過ぎても反映がされていない場合は、
  交換手続きをされた際、お申し込み内容のご入力等により、
  交換手続きが失敗している可能性がございます。
  
  お申し込み状況については、交換元パートナーサイトまでお問い合わせください。

• パートナーサイトから交換したポイントを戻すことはできますか。
• 交換が完了したパートナーサイトのポイントについては、
  組み戻す事はできません。あらかじめご了承ください。
  
  ※PeX口座番号等、お申し込み内容に誤りがあった場合は、
  交換完了予定日に組み戻しとなります。

このページのトップへ

ポイント交換「使う」について

• 現金交換に対応している銀行はどこですか。
• 現金交換が可能な銀行は、下記の[現金でPeXポイントを使う]をご参照ください。
  
  [現金でPeXポイントを使う]
  
  　※「その他銀行」で対応している金融機関は下記の[金融機関リスト]をご参照ください。
  
  [金融機関リスト]

• ポイント交換を申請した際、メールで通知はされますか。
• ポイント交換申請を受け付けた時点で、交換申請受付通知をご登録されているメールアドレスへお送りします。

• パートナーサイトへ交換したPeXポイントを戻すことはできますか。
• パートナーサイトへの交換が完了したポイントについては、
  組み戻す事はできません。あらかじめご了承ください。
  
  ※銀行口座番号等、お申し込み内容に誤りがあった場合は、
  交換完了予定日に組み戻しとなります。

• 交換手数料について教えてください。
• 交換手数料については、下記の[使う一覧]ページの各パートナーサイトごとに
  掲載している『交換手数料』をご確認ください。
  
  [使う一覧]

• Edyギフトが受け取れない。
• Edyギフトは、お客様のEdy番号宛てに送られた後、
  お客様ご自身がEdyを利用できる端末で、
  弊社より送られたEdyギフトをお受け取りしていただく必要がございます。
  
  Edyギフトのお受け取り方法については下記URLをご参照ください。
  
  ※下記URLは別サイトに移動いたしますのでご注意下さい。
  
  [Edyギフトのお受け取り方法]

• Edyギフトの受け取り有効期限について。
• Edyギフトは交換申請から、30日以内にお受け取りをしていただく必要がござます。
  
  30日を過ぎますと、Edyギフトの有効期限が過ぎ、
  利用できなくなりますので、ご注意ください。
  
  なお、有効期限が切れてしまった場合、
  お客様にポイントをお戻しすることはできませんので、あらかじめご了承下さい。

• Edy番号を間違えて入力してしまいました。
• Edy番号を間違えて入力された場合、完了いたしますと
  そのまま交換がリアルタイムにEdyギフトが送信されてしまうため
  一度交換されたEdy番号の修正は、承ることができません。
  
  ※ポイントについてもお戻しすることはできません。あらかじめご了承ください。
  
  上記については、以下の注意事項にも記載がございますのでご確認ください。
  
  [Edyギフト]

• PeXポイントを交換できるパートナーサイトを教えてください。
• PeXポイントが交換できるパートナーサイトは、下記の[使う一覧]をご参照ください。
  
  [使う一覧]

• ポイント交換をしようとすると、パスワード入力画面が何度も表示されて交換ができない。
• ポイントが交換できない、パスワード入力画面が繰り返し表示される場合は、
  ご利用されているパソコンの日時設定を確認、修正してください。
  
  また、日時設定を修正いただいても、同様の事象が発生する場合は、
  下記のご参照の上、Cookieの設定をご確認ください。
  
  ■Cookieの設定方法
  ※Internet Explorer 6.0、Internet Explorer 7.0（IE6、IE7）の設定方法
  (１)InternetExplorerメニュー「ツール」内にある「インターネットオプション」を選択する。
  (２)「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択する。
  (３)「詳細設定」ボタンをクリックする。
  (４)「自動Cookie処理を上書きする」にチェックする（有効にする）。
  (５)「ファーストパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定する。
  (６)「サードパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定する。
  (７)「適用」ボタンをクリックした後、「OK」ボタンをクリックする。

このページのトップへ

PeXポイントギフトについて

• PeXポイントギフトとは何ですか。
• PeXポイントギフトは、PeXが提携するパートナーサイトにて発行される16桁のギフトコードです。
  詳しくは下記の『PeXポイントギフトとは』をご参照ください。
  
  [PeXポイントギフトとは]

• PeXポイントギフトの利用方法がわからない。
• パートナーサイトから発行されたギフトコードを、PeXのサイト上でチャージすることで、
  PeXポイントがお客様のアカウントに加算されます。
  
  チャージ方法については、下記の『PeXポイントギフトとは』をご参照ください。
  
  [PeXポイントギフトとは]

• PeXポイントギフトが利用できない。
• PeXポイントギフトが利用できない場合は、PeXポイントギフトと同時に発行される『管理番号』をお書き添えの上、
  下記の「お問い合わせフォーム」より、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
  
  ※お問い合わせの際、ギフトコード(16桁の数字)は記載せずに管理番号のみをお知らせください。
  
  [お問い合わせフォーム]

• 何度もPeXポイントギフトを入力していたらログインできなくなった。
• チャージされる際、連続してギフトコードの入力に失敗した場合は、一時的にアカウントが停止となります。
  ログインができなくなった場合は、下記の「お問い合わせフォーム」より、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
  
  [お問い合わせフォーム]
  

• PeXポイントギフトを紛失してしまったのですが、再発行はできますか。
• １度取得されたPeXポイントギフトは、再発行することができません。

• PeXポイントギフトが送られてきません。
• 発行元のパートナーサイトまでお問い合わせください。

このページのトップへ

その他

• PeXにリンクしたい
• PeXはリンクフリーとなっています。バナーについては、PeXで用意したバナーをご利用ください。
  PeXのリンクバナーおよび注意事項につきましては、以下の[リンクについて]をご確認ください。
  
  [リンクについて]

• 友達紹介サービスはありますか。
• PeXでは、友達紹介等のサービスはございません。

このページのトップへ